Kako pratiti učinak udaljenih radnika? Postoje mnogi načini. Saznajte koji. Nastavite čitati.
Utvrditi je li zaposlenik angažiran ili ne nije uvijek lako, pogotovo kada ne radite u istom fizičkom prostoru. Kada prođete pored kolega, a oni imaju noge podignute na stol i zatvorene oči, mogli bi s velikom vjerojatnošću reći da nisu angažirani koliko biste željeli da budu, ali kada radite virtualno, ne znate što se događa na drugom kraju zaslona računala – ili znate?
Kao vođi, važno je u trošiti vrijeme na prepoznavanje ne samo angažiranosti vašeg tima, već i stalno nadzirati razinu angažmana. Kao što smo vidjeli u nedavnoj krizi, stvari se mogu brzo promijeniti, a očekivanja i komunikacija moraju biti u skladu s tim. Kad postoji prekid veze između ovih područja, možete se suočiti s isključenim timom.
Prije nego započnemo o tome kako prepoznati razdvajanje ili kako raditi s njim, prvo prođimo kroz različite stupnjeve angažmana, kako je definirao Gallup (angažiran, isključen i aktivno isključen):
- Angažirani zaposlenici uključeni su u posao i oduševljeni su njihovim poslom.
- Opušteni zaposlenici mogu biti zadovoljni, ali nisu emocionalno povezani sa svojim radnim mjestima i manje je vjerojatno da će uložiti diskrecijski trud.
- Djelatnici koji su aktivno isključeni emocionalno se isključuju s posla i na radnom mjestu i dovode u pitanje rad svojih timova.
Ove razine angažmana naglašavaju zabrinutost da bi aktivno odjavljeni zaposlenik mogao umanjiti i kvalitetu rada drugih članova tima.
Kako izgleda razdvajanje kod udaljenih radnika?
- Nedostatak komunikacije s rukovodstvom i / ili kolegama
- Lako se ometa tijekom virtualnih poziva, sastanaka i razgovora
- Nedostatak interesa za učenje i rast
- Pad produktivnosti i kvalitete rada
- Ne pomaže, slavi i / ili ne podržava druge
- Odustajanje od aktivnosti team buildinga ili drugih inicijativa
- Povećanje slobodnih dana
Jednom kada znate na što treba paziti, mnogo je lakše promatrati i procijeniti gdje su vaši zaposlenici i što im može trebati od vas i vaše organizacije.
Evo prijedloga koji će vam pomoći da pratite angažman svog tima i izvršite prilagodbe prije nego što jedna osoba utječe na ukupni moral vaše grupe.
Razmislite o prethodnoj izvedbi
Većinom zaposlenici započinju angažirani. Uzbuđeni su, željni su sudjelovati u organizaciji i žele nastupati. S vremenom se to može promijeniti i dovesti do smanjenja radnog učinka, povećanih pritužbi i općeg pada morala. U ovom trenutku to bi moglo biti teško prosuditi jer se zaposlenici upoznaju sa svojim novim virtualnim postavkama i dodatnim odgovornostima. Mogli biste vidjeti produljeno vrijeme kašnjenja između komunikacije u odnosu na prije. Iako to ne bi moglo utjecati na njihov dugoročni angažman, u kratkom roku ipak može dovesti do propuštenih rokova i lošeg radnog učinka.
Kao vođa, važno je razmisliti o tome kako se vaš tim promijenio (ili nije) promijenio zbog međusobne udaljenosti. Razmislite o komunikacijskim obrascima, pažnji prema detaljima, angažmanu tijekom virtualnih sastanaka svih članova tima i zabilježite sve promjene koje su se dogodile. Ako padne angažman grupe kao cjeline, razmislite i o tome što je moglo biti propušteno u pogledu očekivanja i komunikacije na strani vodstva. Ako se čini da postoji problem s nekolicinom zaposlenika, posebno se obratite samo njima.
Zaposlenik možda ne shvaća da je isključen. Stvari koje su ih nekada uzbuđivale jednostavno više ne postoje ili vjeruju da dobro rade i ne prepoznaju utjecaj svog učinka na tim. No prateći njihovu promjenu u ponašanju, možete podijeliti konkretne primjere kako su se promijenili i podsjetiti ih na njihove stare načine bez uzroka problema.
Razgovarajte jedan na jedan
Uzimanje vremena za razgovor sa svojim timom još je važnije za udaljene radnike. Stvoriti produktivan odnos i razviti povjerenje nije tako jednostavno putem interneta. Osobno imamo više prilika za neformalne interakcije, dok u mrežnom okruženju lideri trebaju proaktivno stvarati te razgovore. Korištenje video platforme omogućava promatranje govora tijela i drugih neverbalnih znakova i stvara osjećaj osobnijeg pristupa.
Kad vodite razgovor jedan na jedan, neophodno je pažljivo slušati. Mnoga pitanja u nastavku ne zahtijevaju izravan odgovor, ali zahtijevaju pažnju voditelja, potencijalno praćenje i spremnost da čuju povratne informacije. Neki oduzeti zaposlenici smatraju da se njihove ideje ili mišljenja ne uzimaju ozbiljno. Iako je važno postavljati ta pitanja, jednako je (ako ne i važnije) slušati odgovore. Primijetite promjenu u njihovom tonu, stavu ili interesu za davanje odgovora.
- Što ste učinili ovaj tjedan, mjesec, kvartal na što ste ponosni?
- Kakva mi je podrška potrebna?
- Koje ste požare morali ugasiti u posljednje vrijeme ili predvidjeti da će doći sljedeći tjedan, mjesec ili kvartal?
- Koji vam je trenutno najveći izazov?
- Koju vještinu ili iskustvo želite imati ili poboljšati u skoroj budućnosti?
- Što mislite da možemo učiniti kako bi poboljšali svoj proizvod, uslugu ili drugu ponudu?
- Postoje li neki projekti u kojima želite sudjelovati?
Pošaljite anketu o angažmanu
Prikupljanje podataka vašeg tima može biti korisno, posebno u vrijeme promjena, ali nemojte slati ankete ako s tim informacijama ne planirate ništa učiniti. Ako ste već proveli istraživanje, pregledajte podatke da biste vidjeli što se promijenilo (posebno ako su vaši zaposlenici bili smješteni u istom fizičkom prostoru, a sada su udaljeni).
Koristite aplikacije za upravljanje projektima
Ne postoji nedostatak platformi koje vama i vašem timu mogu pomoći u praćenju vašeg virtualnog napretka na određenom projektu ili zadatku. Kad svi imaju pristup istim informacijama, puno je lakše vidjeti tko ih provodi, gdje su zaglavili i što treba pojačati. Pogledajte napredak svog tima na više projekata i provjerite postoje li trendovi, stvari koje se izdvajaju ili druga pitanja u vezi zaposlenika.
Iako se angažman zaposlenika može promijeniti u bilo kojem trenutku, vođe imaju priliku dobiti stvarni puls svog virtualnog tima. To zahtijeva dosljednu i trajnu komunikaciju, jasan niz očekivanja i spremnost na prilagodbe na tom putu. Takvo proaktivno ponašanje može napraviti razliku između angažiranog i aktivnog ili isključenog tima.
Više saznajte na našem seminaru:
ili na:
https://www.chicagobooth.edu/review/are-we-really-more-productive-working-home